Política de reembolso

Ámbito y Razón Social

La presente política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de F&G Dermacare SL, con CIF B09757170 y domicilio social en Calle Nuñez de Balboa, 114 - 3 OFICINA 19, Madrid, 28006, Madrid, España.

Derecho de Devolución

Como cliente, tienes el derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido. Este derecho aplica en los siguientes casos:
El producto recibido no corresponde al adquirido.
El producto ha llegado dañado.

Procedimiento de Devolución:

Contacto: En caso de un producto incorrecto o dañado, debes contactarnos enviando un correo electrónico a web@bimaio.es en un plazo no superior a 72 horas laborables tras la recepción del pedido.
Recogida del Producto: Coordinaremos la recogida del producto en tu domicilio mediante una empresa de transportes. Es importante que el producto se devuelva en su estado original, sin haber sido usado, con su embalaje y sellado intactos.
Embalaje: Por favor, asegúrate de embalar el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

Reembolso:

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos a realizar el reembolso.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Se descontarán del reembolso los gastos correspondientes al envío de recogida.
El importe reembolsado reflejará cualquier promoción o descuento aplicado en el pedido original.

Exclusiones:

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados de su estado original.
Los productos deben conservar su embalaje y sellado original para ser elegibles para devolución.

Responsabilidad del Cliente:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible para la recogida del producto.
El cliente debe asegurarse de que el producto devuelto cumple con las condiciones de devolución establecidas en esta política.

Jurisdicción:

Esta política de devoluciones se rige por la legislación vigente en España y cualquier disputa o reclamación relacionada con la política de devoluciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, por favor contacta con nosotros a través de web@bimaio.es.